本页目录
  1. 1. 选步骤
  2. 2. 设转化窗口
  3. 3. 选顺序规则
  4. 4. 读结果
  5. 读结果时要注意
  6. 套餐
  7. 相关

漏斗适合注册、下单、开通试用这类有先后顺序的过程。它告诉你每一步还剩多少人、在哪一步丢得最多。

位置:「全端分析 › 行为分析 › 行为分析」,分析类型选「漏斗」。

1. 选步骤

漏斗至少 2 步、最多 20 步。每一步可以是:

  • 一个或几个事件名(几个之间是「或」的关系),比如「点击注册按钮」。
  • 一个页面路径,支持通配,比如 /checkout/*。

每一步还可以单独加筛选,比如第三步只算「支付方式 = 信用卡」。

建议从 3 到 5 步开始。步骤太多时,前面的步骤看着都还好,问题被摊薄在很多步里,反而找不到重点。

2. 设转化窗口

窗口是「从第一步开始,多长时间内走完才算转化」。默认 7 天,可以按分钟、小时或天设置,最长 180 天。

怎么选:

  • 注册流程:30 分钟到 1 天。超过这个时间才回来的,多半已经是另一次决策了。
  • 电商下单:1 到 7 天。
  • B2B 试用到付费:30 天以上。

窗口设得太短会低估转化,太长会把不相关的行为也算进来。

3. 选顺序规则

  • 有序(默认):步骤按顺序完成,中间可以夹着别的动作。
  • 严格:两步之间不能出现其他漏斗步骤的事件。
  • 任意顺序:窗口内每一步都做过就算,不管先后。

大多数情况用默认的「有序」就好。

4. 读结果

每一步会给出:人数、相对第一步的总转化、相对上一步的步转化、流失人数,以及从上一步到这一步的耗时中位数。流失最多的一步会被标出来,从这里开始看。

接下来可以做三件事:

  1. 分组:按设备、渠道、国家等维度拆开,看是不是某一类用户特别容易在这一步流失。比如只有手机端在付款页大量流失,往往是表单在手机上难用。
  2. 看耗时:某一步的耗时中位数特别长,说明用户在这里犹豫或者卡住了。
  3. 看流失的人去了哪:点流失人数,可以存成分群,再去路径分析里看他们离开前最后在做什么,或者打开几段会话回放直接看。

读结果时要注意

  • 默认按人计数:同一个人多次进入漏斗只算一次。
  • 最后一步可以落在时间范围之后:查询会把结束时间往后再延长一个窗口,这样月底最后一天进入漏斗的人,下个月初完成也能算上。
  • 漏斗分组最多并排 10 组,取进入人数最多的 10 组。
  • 漏斗没有「对比上一周期」,要比较改版前后,把两个时间段分别跑一次。

套餐

免费版可以保存 3 个漏斗,Pro 版 20 个,VIP 1 及以上不限。

相关

本主题下一篇留存分析怎么看