增长漏在哪里
诊所在哪里流失患者
01
预约了却不来
爽约浪费号源和人手，可没人知道哪些渠道带来的患者不来。
02
咨询没有下文
线上问题回答了，却很少变成预约。
03
敏感页面，敏感数据
健康内容需要默认就把个人信息挡在外面的统计。
关键指标
诊所团队盯着的数字
来自医疗健康模板——从首次访问到随访。
咨询以及咨询率
预约预约与取消
到诊率预约后到诊
缴费每次就诊平均花费
复诊复诊预约
等候时间平均分钟数
团队怎么用
诊所团队在这里回答的三个问题
都基于医疗健康模板。
01
哪些渠道带来会到诊的患者？
按到诊和缴费对比来源，而不是按预约，营销预算跟着真实就诊走。
- 每个渠道的到诊率
- 每个渠道的缴费
- 导入线下到诊
- 广告花费和实际到诊放在一起比
线索从地图搜索来的预约，到诊率 82%
搜索直接访问AI 助手付费广告社交
AI 助手+41%
ChatGPT6,830
Perplexity2,390
Claude1,120
Gemini980
落地页
| 落地页 | 访客 | 转化率 |
|---|---|---|
| /pricing | 9,120 | 6.1% |
| /case-studies | 4,310 | 4.8% |
| /blog/… | 12,930 | 1.9% |
02
预约在哪里断了？
从服务页到咨询再到预约，漏斗显示患者在哪里停下、用了多久。
- 服务 → 咨询 → 预约 → 到诊
- 按科室和设备拆分
- 输入内容遮挡的回放
线索周末预约的到诊率低 12%
下单漏斗
近 30 天全部设备
浏览商品
2,400
加入购物车
1,248
−48%
结算
674
−46%
支付成功
508
−25%
整体转化21.2%
中位耗时6m 40s
最大流失结算−46%
GDPRCCPA个保法合规模式
遵守 Global Privacy Control
发送 GPC 的访客改为匿名统计
剔除事件里的个人信息
邮箱、手机号、证件号在采集端丢弃
欧盟 / 英国 IP 截断
IP 从不存储；截断只影响地理位置查询
采集前先征得同意
关闭——无 Cookie 统计多数情况下不需要弹窗
数据保留
12 个月
数据主体请求
0 个待处理
行业模板
装上医疗健康模板，你会得到这些
以患者为主体，加上预约和复诊两条漏斗。
事件
11service_viewarticle_readconsult_startappointment_bookedappointment_cancelledvisit_checkinpaymentrevisit_bookedfollowup_donerefundreview_submitted
漏斗
2就诊转化漏斗复诊漏斗
目标与里程碑
3在线咨询到诊缴费
看板
2患者获取就诊与随访
到诊和缴费从诊所系统上报。用内部 ID——不要上报诊断或个人信息。
搭配 AskCub
在患者预约之前回答问题
AskCub 的 AI 客服根据你的页面回答营业时间和服务问题；聊天里输入的敏感信息会自动打码。
FAQ
医疗健康常见问题
没找到答案？打开右下角的聊天直接问我们。
PathClue 适合敏感的健康内容吗？
PathClue 统计不写 Cookie、从不存储 IP，还能在采集端剔除个人信息。是否满足你具体的监管要求取决于你的配置——请和合规团队确认，也可以考虑企业版私有化部署。
回放里的页面文字能遮挡吗？
能。输入框默认遮挡，你还可以添加选择器，在回放和全埋点里遮挡任意页面文字。
线下就诊能算进来吗？
能。从诊所系统通过服务端事件 API 上报到诊和缴费。