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行为分析

看清用户的每一次点击，以及每一次离开的原因

事件、漏斗、留存和路径告诉你用户在哪里流失；热力图和会话回放告诉你为什么。有了全埋点，数据在你想到要问之前就已经在了。

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  • 任意事件组漏斗
  • 热力图与会话回放
  • 全埋点 + AI 命名事件
常见问题

你知道数字掉了，却不知道为什么

01

不知道卡在哪一步

注册量掉了 20%，是表单、定价页还是邮件确认出了问题？没人说得清。

02

埋点是个项目

每个新问题都要写埋点方案、排开发、再等两周数据。

03

只有数字，没有过程

46% 的流失率是事实，不是解释。原因藏在用户在页面上实际做了什么。

能力

先找到哪一步，再看到为什么

定量报表找出用户卡在哪里，定性工具看清原因——用的是同一套事件。

01

事件分析

任意事件并排出图，用公式组合（比如每个注册带来多少订单），再按平台、来源或任意属性拆分。

  • 一张图多个指标和公式
  • 按任意属性拆分
  • 保存、分享、加到看板
  • 本期和上一期画在同一张图上对比
线索播放器挪到首屏后，视频播放次数多了 27%
02

漏斗

任意事件、任意顺序组成漏斗。PathClue 标出流失最大的一步，显示步骤之间的耗时，还能直接点开流失的用户。

  • 任意事件都能做步骤
  • 按设备、来源、国家、活动拆分
  • 转化耗时与中位路径
线索移动端结算流失是桌面端的 2 倍
03

留存

每周新注册的这批人，之后还剩多少？用过一次某个功能的人，有多少会回来再用？两种留存都能看。

  • 任意起始事件和回访事件
  • 按日、周、月分组
  • 功能留存与分布分析
线索第一周邀请过同事的用户，留存是其他人的 2.1 倍
04

路径与旅程

用户在某个页面或事件之后去了哪里、之前从哪里来。发现循环、死胡同和关键的离开点。

  • 从任意页面或事件出发 / 到达
  • 离开点高亮
  • 按分群或平台筛选
线索31% 的访客看完定价会先去 FAQ，再去注册
05

热力图与会话回放

在真实页面上看点击和滚动热力图，回放流失背后的会话——自动标出狂点和表单报错，先看值得看的那几段。

  • 按页面和设备看点击、滚动
  • 回放自动标记狂点与报错
  • 从漏斗某一步直接跳到对应回放
线索212 个会话在优惠码输入框上狂点
06Pro 起

全埋点与 AI 事件收件箱

点击、表单提交、页面切换自动采集。AI 把它们归纳成候选事件并起好名字，你确认后就能用在所有报表里——历史数据也算。

  • 事件不用提前规划
  • AI 先起好名字，你确认就行
  • 虚拟事件和虚拟属性，不改代码
了解数据采集与 SDK
使用场景

团队在哪些地方用行为分析

以下是按常见配置写的场景示例，不是客户案例。

场景示例

注册流程

问题

开始注册的人只有 38% 能完成。

用到
漏斗会话回放表单报错
示例结果

回放发现手机号输入框不接受空格；修好之后完成率涨到 51%。

场景示例

新功能上线

问题

新的导出功能上线了，有人会用第二次吗？

用到
事件功能留存分群
示例结果

64% 的首次使用者第二周又用了导出，而且续费率更高。

场景示例

结算流失

问题

改版之后结算完成率下降了。

用到
漏斗热力图错误
示例结果

热力图显示大家在点一个不能点的优惠码文字，回放也证实了；修复后流失恢复。

FAQ

关于行为分析

没找到答案？打开右下角的聊天直接问我们。

没有埋点方案，能直接开始吗？
不需要。开启全埋点后，点击、表单提交和页面浏览从第一天起就会记录。在 AI 事件收件箱里确认你关心的事件，只有订单金额这类业务数据才需要自定义事件。
热力图和会话回放包含在内吗？
包含。热力图直接叠在你的线上网页上。会话回放按站点开启、按比例抽样（默认 10%）；输入框内容默认遮挡，密码框永远不录。
漏斗能把网站和 App 的事件串起来吗？
能。用户在两端都登录后，漏斗可以从网站开始、在 App 或小程序里完成。
确认的事件能回溯多久？
从全埋点交互定义的事件，会应用到已存储的交互上，范围是你套餐的全埋点数据保留期。
能用 SQL 查数据吗？
能。自定义指标可以用公式或 SQL 定义，结果和其他指标一样出现在报表和看板里。

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今天就找到第一条线索

不用绑卡。贴一段代码，几分钟后第一批访客就会出现，真人和机器人已经分开算好。

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