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目标：转化

找到用户放弃的那一步，然后修好它

漏斗告诉你访客在哪里流失；回放、热力图、错误和 Web Vitals 告诉你为什么。然后行动：告警、分群，以及和卡住的访客聊一句。

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  • 任意事件组漏斗
  • 回放与热力图
  • 错误与 Web Vitals
你要回答的问题

提升转化的问题

从流失到原因。

01

哪一步流失最多？

漏斗标出流失最大的一步，可按设备和来源拆分。

漏斗
02

那一步发生了什么？

自动标出狂点和表单报错的回放。

回放
03

大家点了哪里？

叠在线上页面的点击和滚动热力图。

热力图
04

页面太慢了吗？

按页面和设备看 Web Vitals，列出最慢的页面。

性能
05

是不是哪里坏了？

JS、资源和接口错误按信息归并，附受影响的页面。

错误
06

能帮一下卡住的访客吗？

看到此刻谁在页面上，通过 AskCub 发起对话。

实时访客
怎么做到

从流失到修复

所有工具用的是同一套事件。

01

找到那一步

任意事件组漏斗，按设备、来源、国家、活动拆分，带步骤间耗时。

  • 丢人最多的那一步会标出来
  • 多维拆分
  • 中位路径
线索结算第 3 步流失 46%，大多发生在手机上
02

看清原因

流失那一步的回放和热力图，自动标出狂点和报错。

  • 从漏斗步骤跳到回放
  • 热力图
  • 表单报错
线索212 个会话在优惠码输入框上狂点
03

排除速度和错误

按页面看 Web Vitals 和归并后的错误——突然流失的常见原因。

  • LCP、INP、CLS
  • 按信息归并错误
  • 可用性监控
线索手机端结算页 LCP 4.1 秒，是电脑端的两倍
工作流

一次转化冲刺

一次只改一步。

  1. 1

    选漏斗

    用模板里的漏斗，或者自己建一个。

  2. 2

    找最大流失

    按设备和来源拆开。

  3. 3

    看十段回放

    记下哪里出了问题。

  4. 4

    修复并标注

    上线、标注发版，再看漏斗。

FAQ

转化常见问题

没找到答案？打开右下角的聊天直接问我们。

会话回放默认开启吗？
不开启。按站点开启并选择抽样比例；输入框默认遮挡。
漏斗能跨网站和 App 吗？
能，用户在两端都登录即可。
能建多少个漏斗？
取决于套餐，详见定价页。

从免费版开始，
今天就找到第一条线索

不用绑卡。贴一段代码，几分钟后第一批访客就会出现，真人和机器人已经分开算好。

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