增长漏在哪里
电商增长漏在哪里
01
广告平台都在多报
巨量引擎、Meta、Google 各自把同一单算成自己的，ROAS 比你账户里的钱好看得多。
02
结算悄悄流失
购物车满了，支付没来。没有逐步漏斗，就不知道是运费、优惠券还是支付表单的问题。
03
复购客户看不见
拉新拿走了所有注意力，会回来的客户——以及他们为什么回来——很少出现在报表里。
关键指标
网店赖以经营的数字
从下单和退款事件算出——服务端上报，按订单号去重。
GMV 与订单按天看收入和订单数
客单价按渠道和活动看
加购率看商品后加购的比例
结账完成率开始结账后完成支付
复购第二单比例与间隔
退款率按商品和渠道看退款
团队怎么用
每家店都在这里回答的三个问题
装好模板后，用的都是你已经有的功能。
01
哪个渠道带来的是买家，而不只是点击？
按点击 ID 识别广告点击并和订单对上，每个渠道都显示收入和 ROI——转化还能回传给广告平台。
- 每个渠道的收入与 ROI
- 四种归因模型并排对比
- 转化回传 8 个广告平台
渠道 ROI近 30 天
转化回传
- 1记下广告点击 IDgclid · fbclid · ttclid
- 2用户完成转化purchase · $74.6
- 3回传给广告平台Google Ads · Meta CAPI
已回传 · 24h312
02
结账流程里，人是在哪一步走掉的？
购买漏斗标出流失最大的一步，按设备和来源拆开，再看背后的回放。
- 看商品 → 加购 → 结账 → 支付
- 按设备、来源、国家拆分
- 流失那一步的回放和热力图
线索移动端结算流失是桌面端的 2 倍
下单漏斗
近 30 天全部设备
浏览商品
2,400
加入购物车
1,248
−48%
结算
674
−46%
支付成功
508
−25%
整体转化21.2%
中位耗时6m 40s
最大流失结算−46%
GMV$38,210+16%
订单512+11%
客单价$74.6+3%
LTV$186+8%
每周收入
热销商品
| 商品 | 订单 | 收入 |
|---|---|---|
| Serum 30ml | 184 | $7,360 |
| Night cream | 121 | $6,050 |
| Starter kit | 96 | $5,760 |
行业模板
装上电商模板，你会得到这些
事件名与“电商与收入”模块一致，订单一进来报表就有数。
事件
9searchview_itemadd_to_wishlistadd_to_cartremove_from_cartview_cartbegin_checkoutpurchaserefund
漏斗
2购买漏斗搜索购买漏斗
目标与里程碑
4完成购买加购首单复购
看板
2电商经营商品与转化
支付和退款请从服务端上报，用订单号去重；多门店零售可以按门店分组。
搭配 AskCub
帮卡在结算页的顾客一把
搭配 AskCub，同一段代码就能看到此刻谁停在结算页——从哪来、购物车里有什么——在他离开之前问一句需不需要帮忙。
FAQ
电商常见问题
没找到答案？打开右下角的聊天直接问我们。
支持 Shopify、WooCommerce 和自建商城吗？
支持。浏览数据用统计代码，支付和退款事件从服务端或商城后台上报，收入才准确。
为什么支付要从服务端上报？
浏览器事件可能被拦截，也可能在支付页跳转时丢失。服务端上报并用订单号去重，收入才分毫不差。
能看商品维度的表现吗？
能。事件带上 item_id 和 category，任何报表都能按商品或品类拆分。
能把转化回传给巨量引擎和 Meta 吗？
能。识别到的广告点击变成订单后，转化可以服务端回传给巨量引擎、Meta、Google 等 8 个平台。