本页目录
  1. 问题一:你的访客在哪里
  2. 问题二:你的统计在采集什么
  3. 问题三:你的网站上还有什么
  4. 把三个问题合起来
  5. 如果需要同意,统计会怎样
  6. 小结

先说明:这篇文章不是法律意见。不同国家、不同行业的要求差别很大,最终的决定请和你的法务或者合规顾问一起做。

这篇想做的是:帮你把「要不要弹同意横幅」这个问题拆成几个可以回答的小问题,这样你在和法务沟通时,能说清楚自己的情况。

问题一:你的访客在哪里

不同地区对「什么时候需要同意」的规定不一样,大致可以分成几类:

  • 欧洲经济区和英国:在用户设备上存储或读取信息(包括 Cookie 和类似的技术)通常需要事先同意,除非是提供服务所「严格必需」的。统计一般不被视为严格必需,但一些监管机构对「不做跨站追踪、只做汇总统计」的工具给出了豁免条件。
  • 美国:多数州采用「可以选择退出」的模式,而不是事先同意。部分州(比如加州)对「出售或共享个人信息」有明确的退出要求。
  • 中国大陆:个人信息保护法要求处理个人信息前告知并取得同意,App 和小程序在应用商店审核时尤其严格,通常要求用户同意隐私政策之前不收集任何信息。

如果你的访客主要在一个地区,问题会简单很多;如果分布在多个地区,需要按地区分别处理。

问题二:你的统计在采集什么

同样叫「网站统计」,采集方式可以差别很大:

采集方式在访客设备上存东西吗能关联到具体的人吗
写 Cookie 的统计是通常可以(跨访问)
无 Cookie 统计,访客标识按天更换否不能跨天关联
无 Cookie 统计,访客标识较长期否有限
带登录关联的统计视实现而定能,关联到账号

越往上(写 Cookie)和越往下(关联账号),越可能需要同意;中间的无 Cookie 匿名统计,在很多地区的要求宽松得多。

PathClue 默认是第三种:不写 Cookie、不用本地存储、IP 不存储,访客标识由采集端计算。开启识别模式之后才会关联到登录账号。

问题三:你的网站上还有什么

这一点经常被忽略。就算你的统计工具完全不写 Cookie,如果网站上还有:

  • 广告平台的转化像素
  • 社交媒体的分享按钮或嵌入内容
  • 在线客服、视频播放器等第三方组件

它们很可能在写 Cookie 或者做追踪。这时候不管统计怎么样,网站整体上可能都需要同意横幅。

所以判断之前,先列一份网站上所有第三方脚本的清单。

把三个问题合起来

几种常见情况,供你和法务讨论时参考:

情况 A:访客主要在美国或其他不要求事先同意的地区,只用无 Cookie 统计,没有广告像素。多数情况下不需要为统计弹窗,在隐私政策里说明即可。

情况 B:有大量欧洲经济区和英国访客,只用无 Cookie 统计,没有其他追踪工具。是否需要弹窗取决于当地监管机构对这类工具的态度,有的地区有明确的豁免条件。这是最需要咨询法务的情况。

情况 C:网站上有广告像素或其他写 Cookie 的工具,访客涉及欧洲。几乎一定需要同意横幅,统计可以和其他工具一起纳入同一个同意流程。

情况 D:中国大陆的 App 或小程序。用户同意隐私政策之前,不应收集任何信息。

四种常见情况
  1. 情况 A美国访客为主、只用无 Cookie 统计:多数不需要弹窗
  2. 情况 B欧洲访客多、只用无 Cookie 统计:最需要问法务
  3. 情况 C有广告像素且涉及欧洲:几乎一定需要横幅
  4. 情况 D中国大陆 App / 小程序:同意隐私政策前不采集

如果需要同意,统计会怎样

在 PathClue 里,你可以按地区设置「要求同意」。要求同意、访客还没同意(或者拒绝了)时:

  • 这次访问降到最匿名的一档:访客标识按天更换,不保留任何持久标识。
  • 页面浏览和自定义事件仍然会被记录,你的流量趋势、来源、页面报表依然完整。
  • 全埋点、登录关联这些需要识别个人的功能不会执行。

也就是说,开启「要求同意」不会让你的报表突然变空。这一点和写 Cookie 的统计很不一样:后者在访客拒绝之后,通常就完全看不到这次访问了。

对于中国大陆的 App 和小程序,可以打开国内模式:在用户授予同意之前,SDK 不初始化、不发送任何数据。

具体怎么配置,见帮助中心的 按地区设置同意规则。

小结

「统计要不要弹窗」没有一个放之四海而皆准的答案。但你可以先回答三个问题:访客在哪、统计采集了什么、网站上还有什么。答完这三个问题,你和法务的讨论会具体很多,也更容易找到一个既合规、又不过度打扰访客的方案。

标签同意横幅GDPR合规
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